复印机租赁这个行业在一线大型城市发展的速度很快,由于缺乏行业监管部门以及相对的市场准入机制,加上市面上的复印机的来源渠道多,所以市场混乱。而一些规模实力大的租赁厂家就靠服务和口碑营销来做客户的生意,上海联杉复印机租赁公司凭借优质服务和高质量的打印设备来获得客户的青睐。不断的改善自身的服务和管理水平,为客户提高高质量的机器。而一些小型的复印机租赁公司服务和体验度都很差劲,这些小型的复印机租赁公司常见猫腻如下:
1.混淆成色
市面的办公设备之所以那么多源自于组装再制造、价格不一源自于设备的新旧程度和使用的年限。市面上的办公设备有四成新、五成新、九成新的说法,但大对数是将四成新、五成新说成是九成新。所谓的四成新是将一些使用年限长、成色不好的办公设备通过外壳翻新来打着九成新的旗号。这种机器往往价格很便宜但是不稳定,经常发生故障,影响工作效率。
成本来说新机租赁-再生机-五成新的翻新机,而再生机的性质并不比新机要差,性价也很高,也有企业选择了再生机。再生机是将一些使用年限不多、印量不大、成色较好的复印租组装再制造出来,基本上再生机为9成新以上,选择再生机的客户,建议选择正规、实力雄厚、获得总代理的再生机制造工厂。
2.设下圈套
一些租赁公司在给客户报价的时候,低于竞争对手的价格来取胜。而客户却以为服务、机器性能、耗材配件都一样,肯定价格那家低就选择哪家。但是。复印机不同于打印机,功能复杂,型号众多,客户了解到的仅仅只是冰山一角,压根无法知道机器的真正价值,就签了租赁合同。使用过程频繁出现故障才知道质量不行,每个月都要找维修师傅来修设备,时间和理由老是推脱。
要求换机就另外加钱,或者更换了的机器,质量也好不到哪里去。发生故障就往客户使用错误上推。虽然维修后,暂时可用,但稳定性很差,一旦负荷上去就会故障不断,而机器的实际价值往往还不到押金的一半,提前解除合同,还要赔偿金额。因此选择规模大、经验丰富的复印机租赁公司和打印机出租公司就发挥着重要的作用了。
3.暗偷明抢
针对注重价格的客户,有些租赁公司推出了租金低、押金高的方案,也有租金低、押金低的方案来吸引客户。试用过程状态很好、机器的成色也不错,就算押金不退的情况,自己也不亏。租赁合同到期了,设备退还给租赁公司时,却告知机器内部的重要元件自私更换或者被毁坏,违反了合同,押金不退还还要赔偿。租赁公司的服务中有定期保养,动动手脚是很容易的事情。大多数用户只能忍气吞声。
租赁期借结束,设备检查完了,确定了机器完好无损的过程都要有人监督,以免偷龙转凤。
4.偷龙转凤
选择复印机租赁是为了使用过程中免去了维修和耗材更换的麻烦。而一些小型的租赁公司就蒙行外人,从解决方案、签订合同、送货上门安装、验收完毕、培训使用,一切都似乎按照正常的程序进行。 一旦复印机出现故障,维修维修人员往往会把小问题无限放大,说机器严重故障,提供一台备用机使用。把机器带回去维修,维修好了就换成一台外形一模一样的旧机,运作一切正常。这期间,租赁公司用旧机获得新机的租金。
为了避免发生这种情况,需要定期检查维修记录,严重故障的机器维修好后,要注意注意比对机身编号,如果刻意拖延的,刻意要求退回租金的差额。
这四种猫腻,都是抓住了用户的消费心理进行策划的。因为用户选择租赁复印机,首要考虑的租赁公司的服务、规模实力、机器性能然后就是价格方面。复印机租赁本质就是服务行业,因为做好服务和管理才是首要条件,而不是以价格来留住客户。
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